Wij willen graag dat u blij bent met uw item en wij bieden onze excuses aan als dit niet zo is. Wanneer u uw item graag wilt retourneren, kan dat.
Alleen hebben we hier wel een aantal regels voor:
- – Het item moet ongedragen zijn.
- – Het item moet geretourneerd worden in de originele verpakking.
- – Het item moet binnen 14 dagen geretourneerd worden.
- – Het item moet bij Sisterbrand gekocht zijn.
We hebben de mogelijkheid de retourzending te weigeren als deze niet aan de eisen voldoet. U zult dan een mailtje ontvangen en uw geld niet teruggestort krijgen.
1.1 Hoe retourneren?
Verpak het item weer in de originele verpakking. Stuur een mailtje naar: bymarialevina@gmail.com met:
- Naam
- Datum van aankoop
- Ordernummer
- Reden van retour
U ontvangt hierna een mailtje met het adres waarnaar u uw retour-item kunt zenden.
- Verzend het item via PostNL terug naar het retouradres. Als wij het item hebben ontvangen (en het voldoet aan de eisen), nemen wij deze in behandeling. U wordt hierover op de hoogte gesteld.
- Als u uw item retour zendt, maar deze voldoet niet aan onze eisen, kunnen wij dit niet accepteren. U krijgt uw geld dan niet teruggestort op uw bankrekening.
- Als uw retourzending kwijt raakt in de post, is dit niet de verantwoordelijkheid van bymarialevina. Wij kunnen in dit geval niks voor u betekenen.
-De kosten van het retourneren zijn voor de klant.-
Als wij uw retourzending hebben ontvangen, zal het geld binnen 5 dagen worden teruggestort.